wsk9c.cn 开播提醒正常推送
三类高频问题集中处理

常见问题答疑

登录进不去、提醒没到、回放看不到,按下面的顺序逐条排查即可。

已整理 41 条问答 最近更新 2026.03.18 客服在线 09:00 - 22:00
j9游会j9官网首页登录常见问题答疑页面配图

按场景查找答案

分成登录账号、开播提醒、观看回放三组,展开即见处理步骤。

查看入场步骤
登录与账号 5 条

打开本站首页,右上角与主导航区都能看到进入登录的按钮,点击后进入账号页面。登录页与首页共用同一套账号,不需要重复注册。

如果使用的是收藏地址,请确认进入的是首页而不是某个内页,内页顶部的品牌区同样可以返回首页再进入登录。

先确认填写的是绑定号码,再检查手机的短信拦截与信号状态;两次获取之间请间隔一分钟,短时间反复提交会触发限流,反而更慢。

超过十分钟仍未收到,可以切换一次网络环境后重试。若依旧没有,请通过页脚的联系通道提交账号前四位与提交时间,客服会核对发送记录。

提醒:验证码只用于本人身份核验,任何页面都不会索要短信内容。

验证码有效期通常为五分钟,手机时间与系统时间偏差过大时也会被判定为失效。重新获取后立即填写即可。

在等待过程中来回切换页面或长时间停留,都可能错过有效期。建议获取后停留在当前页面完成提交。

手机与电脑可以同时保持登录状态,但同一时间只有一台设备处于播放窗口。新设备登录后旧设备被退出,属于常规的账号安全机制。

被退出的设备重新登录即可继续使用,观看进度会保留在账号中。

第一步清理浏览器缓存与 Cookie,第二步确认系统时间已自动同步,第三步关闭可能拦截脚本的浏览器插件后重新进入。

浏览器版本过旧也会出现校验失败,建议升级到近两年发布的版本,或改用系统自带浏览器再试一次。

开播提醒与通知 4 条

场次开始前十分钟推送一次,开始前两分钟再补发一次。站内消息与订阅时填写的手机号会同时收到。

提交订阅后页面会出现成功提示,看到提示即代表记录已生效,不需要重复提交。

依次确认三件事:订阅记录是否仍在有效期内;手机是否开启了免打扰或拦截陌生号码;浏览器是否允许本站发送通知。

三项都正常时,多半是推送已发出但被系统拦截,可以在手机的通知设置里把本站加入白名单。

场次时间以排期页的倒计时为准,改期场次会重新推送一次提醒。

可以。在提醒订阅区重新提交新号码即会覆盖旧记录,旧号码不再接收推送。

修改后建议用下一场次验证一次,确认新号码能正常收到通知。

能。随时在订阅区重新提交即可,记录即时生效,不会补发此前已经错过的场次通知。

如果只是想少收几条,可以保留订阅,仅在需要的场次进入房间观看。

观看与回放 4 条

提前十五分钟开放房间,进场后可以先检查画面与声音是否正常,避免开场时手忙脚乱。

开播前两分钟会播放一段提示画面,属于正常状态,不是故障。

先把清晰度切到流畅档,再刷新页面;仍然卡顿时,关闭其他占用带宽的程序或下载任务。

移动端建议切换到 Wi-Fi 后重新进入房间,使用移动数据时画面质量会自动降低以保持连贯。

直播结束后约三十分钟完成转码并开放回放,画质与直播保持一致。

若列表中暂时还没有出现,等待几分钟后刷新页面即可,不需要重复提交观看申请。

支持 0.75 倍到 2 倍速播放,也支持流畅与高清两档清晰度。切换后会从当前位置继续播放,不会重新开始。

网络不稳时建议先固定清晰度再调整倍速,避免频繁缓冲。

提交问题前,先备齐三样信息

带着这些信息联系客服,一次就能定位到具体环节。

j9游会j9官网首页登录问题排查所需信息示意
  • 账号与设备信息 登录用的账号前四位、手机型号与系统版本,便于核对发送记录。
  • 页面上的提示原文 把出错时看到的文字完整截图,比口头描述更快定位。
  • 问题出现的时间点 精确到分钟,方便比对提醒推送与验证码下发的时间线。

排查完还是进不去?

把账号前四位、设备型号与提示截图一并发来,客服在工作时间内按顺序回复。